Оперативно-координационный центр ГУ ГСЧС Винницкой области принимает вызовы по номерам 101 и 112 круглосуточно. В пиковые дни диспетчеры фиксировали более тысячи звонков в сутки — об этом писало издание «Винница.инфо». Большинство обращений — не «крупная катастрофа», а пожар на кухне, задымление в подвале, человек в запертой квартире или дерево на проводах.
Главное управление — территориальный орган Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям. Штаб и приёмная граждан находятся в Виннице по адресу: ул. 600-летия, 11. Сюда обращаются не только жители города, но и жители районов области, когда нужна консультация, письменный ответ или запись на приём.
Ниже — практическая инструкция: чем занимается служба, куда звонить, что сказать диспетчеру, как добраться до подразделения в вашем районе и какие услуги предоставляются бесплатно.
Чем занимается ГУ ГСЧС в Винницкой области
Главное управление координирует пожарно-спасательные подразделения, аварийно-спасательный отряд специального назначения и работу по гражданской защите на территории области. Ежедневная работа — тушение пожаров, спасательные работы, реагирование на аварии, информирование органов власти об угрозах и надзор за пожарной и техногенной безопасностью на объектах.
Структура проста для жителей. Аппарат по адресу ул. 600-летия, 11 принимает обращения и проводит консультации. Государственные пожарно-спасательные части расположены в Виннице, Жмеринке, Гайсине, Хмельнике, Могилёве-Подольском, Козятине, Литине и других громадах. Аварийно-спасательный отряд специального назначения базируется в селе Якушинцы Винницкого района; водолазная группа работает по адресу: ул. Ивана Богуна, 88а, Винница.
С жителями служба взаимодействует по двум направлениям. Первое — экстренное: выезд по вызову 101. Второе — профилактическое: уроки безопасности в школах, обучение для местной и добровольной пожарной охраны, консультации в приёмной, публикации на портале vn.dsns.gov.ua.
Как сообщить о чрезвычайной ситуации
При пожаре, задымлении, если человек оказался под завалом, на крыше, в колодце или запертой квартире, звоните по номеру 101. Звонки по номеру 112 также принимают винницкие диспетчеры: если вопрос не в их компетенции, вызов перенаправят. Городские телефоны дежурной смены аппарата — (0432) 32-64-11, 32-64-12 и 32-64-13. Эти линии не заменяют номер 101, когда счёт идёт на минуты.
Важно. Вызов спасателей и тушение пожара для населения бесплатны. Это прямо указано в статье 80 Кодекса гражданской защиты Украины. Платить ничего не нужно ни во время звонка, ни после выезда.
По какому номеру звонить и что сказать
Диспетчеру нужны четыре сведения: что произошло, точный адрес, есть ли люди в опасности и как к вам подъехать. Назовите улицу, номер дома, подъезд, этаж и квартиру. В частном секторе добавьте ориентир: магазин, школа, остановка, цвет забора. Если горит балкон, скажите, с какой стороны дома его видно с улицы.
Не кладите трубку, пока диспетчер сам не завершит разговор. Пока экипаж едет к месту вызова, диспетчер уточнит, можно ли отключить газ и электричество, есть ли дети, пожилые люди, животные, газовые баллоны. Короткие ответы «да / нет / не знаю» здесь полезнее долгих объяснений.
Что делать до приезда команды
Выведите людей из опасной зоны и, если возможно, закройте дверь в помещение, где огонь или дым. Не пользуйтесь лифтом. Если дым уже в коридоре, держитесь ближе к полу и выходите по лестнице. Встретьте машину у въезда во двор: один человек с телефоном должен показать подъезд и сообщить, на каком этаже остаются люди.
Пока ждёте, не распахивайте окна в горящей комнате, чтобы «проветрить»: сквозняк раздувает пламя. Не возвращайтесь за документами и техникой. Если кто-то остался внутри, сразу сообщите об этом диспетчеру, а не после приезда машины.
Где находится управление и как туда добраться
Аппарат ГУ ГСЧС Украины в Винницкой области: 21021, г. Винница, ул. 600-летия, 11. Ориентир — торговый центр «Мегамолл» по соседству, ул. 600-летия, 17Е. Рабочее время аппарата: понедельник–пятница с 8:30 до 17:15, перерыв с 13:00 до 13:45. Дежурная смена работает круглосуточно. Электронная почта — vinnytsya@dsns.gov.ua.
Личный приём начальника Главного управления — в последний понедельник месяца с 15:00 до 17:00. Устные обращения по телефону принимают по номеру (0432) 32-64-19. Телефон доверия — (0432) 32-64-09. Письменное обращение можно оставить в приёмной, предъявив документ, удостоверяющий личность, или отправить по почте на тот же адрес.
До штаба удобно добраться на общественном транспорте, следующем через Вишенку. По ул. 600-летия ходят автобусы и маршрутные такси; на некоторых маршрутах остановка так и называется — «Пожарная часть». Трамваи № 2, 3 и 6 останавливаются на ул. Келецкой («ул. 600-летия» или «Ляли Ратушной») — дальше 5–7 минут пешком вверх по улице. От центрального автовокзала идти около 15 минут по той же улице 600-летия.
| Подразделение | Адрес | Когда обращаться |
|---|---|---|
| Аппарат ГУ / 1-я ГПСЧ | Винница, ул. 600-летия, 11 | Приёмная, консультации, выезд в Вишенку |
| 2-я ГПСЧ | Винница, ул. Нансена, 6 | Ближайшая часть для части Замостья и соседних кварталов |
| АСО СН | с. Якушинцы, комплекс сооружений № 7 | Сложные спасательные работы, спецтехника |
| 8-я ГПСЧ | Жмеринка, ул. Киевская, 42 | Жмеринский район |
| 10-я ГПСЧ | Гайсин, ул. Бакалова, 4 | Гайсинский район |
| 12-я ГПСЧ | Могилёв-Подольский, пр. Независимости, 253 | Могилёв-Подольский район |
Источник: официальный портал ГУ ГСЧС Украины в Винницкой области и протоколы комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций Винницкой ОВА, данные за 2025–2026 годы. Телефоны пунктов связи подразделений меняются, поэтому для вызова всегда звоните по номеру 101, а не по городскому номеру части из справочника пятилетней давности.
В районах области пожарно-спасательные части также есть в Хмельнике (ул. Станционная, 12), Козятине (ул. Грушевского, 111), Литине (ул. Сосонское шоссе, 24), Ладыжине и других громадах. За консультацией в рабочее время можно обратиться к дежурному на контрольно-пропускном пункте части. Самостоятельно ехать на место происшествия не нужно: экипаж выезжает со своей базы по команде диспетчера.
Как решить вопрос без лишних хлопот: если вам нужна не машина, а справка или ответ на обращение, сначала позвоните по номеру (0432) 32-64-19 и уточните день приёма. Возьмите паспорт. Электронное обращение отправляйте, указав фамилию, имя, отчество, адрес проживания и чётко сформулировав просьбу — без этих данных письмо не рассмотрят.
Профилактическая работа и обучение жителей
Помимо выездов, Главное управление проводит занятия в школах, детских садах и на предприятиях: как действовать при пожаре, как пользоваться огнетушителем, куда эвакуироваться. В громадах действуют программы местной и добровольной пожарной охраны: людей учат тушить возгорания до прибытия государственной пожарной части.
Учебно-методический центр гражданской защиты и безопасности жизнедеятельности в Винницкой области находится по адресу: ул. Монастырская, 26. Там обучают должностных лиц предприятий и всех желающих по отдельным программам гражданской защиты. Учебный пункт аварийно-спасательного отряда в Якушинцах имеет лицензию на обучение по профессиям радиотелефониста, спасателя, пожарного-спасателя и машиниста насосных установок.
Спасатели рассказывают о первой помощи на выездных уроках, но систематические курсы для граждан чаще проводят медицинские службы и городские общественные проекты. Если вам нужен именно сертифицированный курс от системы ГСЧС, позвоните в центр на Монастырской или загляните в раздел образовательных услуг на областном портале службы.
Как взаимодействовать со спасателями на месте происшествия
До приезда машины соберите краткую «сводку» о происшествии: сколько человек в доме, отключены ли газ и электричество, какие автомобили перекрывают проезд. Это поможет сэкономить первые минуты лучше, чем суета в коридоре.
Разницу хорошо видно на одном примере. До: сосед звонит и говорит: «Горит во дворе на Вишенке» — диспетчер ищет квартал, экипаж кружит между типовыми девятиэтажками. После: тот же сосед называет улицу 600-летия, номер дома, подъезд со стороны «Мегамолла» и говорит, что дым идёт с третьего этажа слева, — машина подъезжает к нужному крылу без лишнего круга.
На месте выполняйте указания старшего смены. Не заходите за ограждение, не пытайтесь «помочь» со шлангом и не снимайте работу с близкого расстояния, если вас просят отойти. Покажите, где находится электрощиток, газовый вентиль и запасной выход. Если в ОСМД есть план дома, передайте его командиру.
Какие услуги бесплатные, а какие платные
Бесплатно для жителей: вызов 101, тушение пожара, спасение людей, консультация дежурной смены, рассмотрение обращений граждан, телефон доверия. Это базовая государственная функция, а не коммерческая услуга.
Платными могут быть обучение сотрудников предприятий, профессиональная подготовка кадров местной пожарной охраны, отдельные лабораторные и экспертные работы — их перечень утверждает Кабинет Министров, а стоимость публикует само подразделение. В учебном пункте АСО СН по состоянию на 1 марта 2024 года курс пожарного-спасателя стоил 9636 грн за человека (556 часов, 4 месяца), двухдневное занятие продолжительностью 16 часов — 530 грн. Цены пересматривают, поэтому перед заключением договора уточняйте тариф в подразделении.
Сумму 9636 грн легко объяснить. Это не «штраф» и не плата за выезд. В неё входят оплата труда преподавателей, использование учебного полигона, топливо для учебной техники, страховка и НДС за полный курс обучения одной профессии. Если громада обучает добровольца по сокращённой программе, сумма уменьшается пропорционально количеству часов. Для обычного вызова в квартиру эта цифра не имеет никакого значения: выезд был и остаётся бесплатным.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли зайти в часть просто «спросить, как пользоваться огнетушителем»? Да, в рабочее время дежурный на контрольно-пропускном пункте подскажет или направит к ответственному сотруднику. За письменной консультацией лучше обратиться в приёмную по адресу: ул. 600-летия, 11.
Что делать, если по номеру 101 не отвечают? Попробуйте позвонить по номеру 112. Параллельно можно набрать дежурную смену аппарата по телефону (0432) 32-64-11. Если нет мобильной связи, попросите соседей или консьержа позвонить со стационарного телефона.
Приедет ли машина за пределы города? Да. Подразделения обслуживают всю Винницкую область. Диспетчер сам определит, какая часть находится ближе.
Нужны ли документы на месте пожара? Паспорт не нужен, чтобы спасатели начали тушение. Фамилию и контактные данные могут спросить позже, когда будут составлять акт.
Что делать дальше
Если опасность угрожает прямо сейчас, звоните по номеру 101, не кладите трубку и выйдите в безопасное место. Не тратьте время на поиски номера «районной» части.
Если нужна консультация или ответ на обращение, позвоните в рабочий день по номеру (0432) 32-64-19 или напишите на vinnytsya@dsns.gov.ua. Ответ на письменное обращение по закону об обращениях граждан обычно готовят в течение 30 дней, простые справки часто выдают быстрее.
Если хотите обучить членов семьи или правление ОСМД, обратитесь в Учебно-методический центр на ул. Монастырской, 26 или в ближайшую пожарно-спасательную часть. Занятия для школьников и краткие инструктажи для жителей дома согласовывают заранее; в рамках просветительской работы службы они проводятся бесплатно.
Если вы живёте не в Виннице, сохраните адрес своей районной части из таблицы выше и всё равно добавьте номер 101 в телефон первым. Именно он сокращает путь от вашего двора до спасательной машины.
