Оперативно-координаційний центр ГУ ДСНС Вінницької області приймає виклики за номерами 101 і 112 цілодобово. У пікові дні диспетчери фіксували понад тисячу дзвінків за добу — про це писало видання «Вінниця.інфо». Більшість звернень — не «велика катастрофа», а пожежа на кухні, задимлення в підвалі, людина в замкненій квартирі чи дерево на дротах.
Головне управління — територіальний орган Державної служби України з надзвичайних ситуацій. Штаб і приймальня громадян розташовані у Вінниці на вул. 600-річчя, 11. Саме сюди звертаються не лише з міста, а й з районів області, коли потрібна консультація, письмова відповідь або запис на прийом.
Нижче — практична схема: чим займається служба, куди дзвонити, що сказати диспетчеру, як дістатися до частини у вашому районі і які послуги безкоштовні.
Чим займається ГУ ДСНС у Вінниччині
Головне управління координує пожежно-рятувальні частини, аварійно-рятувальний загін спеціального призначення та роботу з цивільного захисту на території області. Щоденна робота — гасіння пожеж, рятувальні роботи, реагування на аварії, інформування органів влади про загрози і нагляд за пожежною та техногенною безпекою на об’єктах.
Структура проста для мешканця. Апарат на 600-річчя, 11 приймає звернення і веде консультації. Державні пожежно-рятувальні частини стоять у Вінниці, Жмеринці, Гайсині, Хмільнику, Могилеві-Подільському, Козятині, Літині та інших громадах. Аварійно-рятувальний загін спеціального призначення базується в селі Якушинці Вінницького району; водолазна група працює з адресою вул. Івана Богуна, 88а у Вінниці.
З громадою служба працює двома каналами. Перший — екстрений: виїзд за викликом 101. Другий — спокійний: уроки безпеки в школах, навчання для місцевої і добровольчої пожежної охорони, консультації в приймальні, публікації на порталі vn.dsns.gov.ua.
Як подати сигнал про надзвичайну ситуацію
Для пожежі, задимлення, людини під завалом, на даху, у колодязі чи в зачиненій квартирі набирайте 101. Номер 112 теж приймають вінницькі диспетчери: якщо справа не їхня, виклик перенаправляють. Міський телефон для чергової зміни апарату — (0432) 32-64-11, 32-64-12 і 32-64-13. Ці лінії не замінюють 101, коли рахунок іде на хвилини.
Важливо. Виклик рятувальників і гасіння пожежі для населення безоплатні. Це прямо записано в статті 80 Кодексу цивільного захисту України. Платити нічого не потрібно ні під час дзвінка, ні після виїзду.
До якого номера телефонувати і що сказати
Диспетчеру потрібні чотири речі: що сталося, точна адреса, чи є люди в небезпеці, як до вас під’їхати. Називайте вулицю, номер будинку, під’їзд, поверх і квартиру. У приватному секторі додайте орієнтир: магазин, школа, зупинка, колір паркану. Якщо горить балкон — скажіть, з якого боку будинку його видно з вулиці.
Не кладіть трубку, поки диспетчер сам не завершить розмову. Поки екіпаж виїжджає, він уточнює, чи можна відімкнути газ і електрику, чи є діти, літні люди, тварини, балони. Короткі відповіді «так / ні / не знаю» тут цінніші за довгі пояснення.
Що робити до прибуття команди
Виведіть людей із небезпечної зони і за можливості закрийте двері в приміщення, де вогонь чи дим. Не користуйтеся ліфтом. Якщо дим уже в коридорі, тримайтеся низько біля підлоги і виходьте сходами. Зустрічайте машину біля в’їзду у двір: одна людина з телефоном має показати під’їзд і повідомити, на якому поверсі залишаються люди.
Поки чекаєте, не відкривайте навстіж вікна в палаючій кімнаті «щоб вивітрити»: протяг розганяє полум’я. Не заходьте назад по документи й техніку. Якщо хтось лишився всередині — скажіть це диспетчеру одразу, не після прибуття машини.
Де знаходиться і як туди дістатися
Апарат ГУ ДСНС України у Вінницькій області: 21021, м. Вінниця, вул. 600-річчя, 11. Орієнтир — торговельний центр «Мегамолл» по сусідству, вул. 600-річчя, 17Е. Робочий день апарату: понеділок–п’ятниця з 8:30 до 17:15, перерва з 13:00 до 13:45. Чергова зміна працює цілодобово. Електронна пошта — vinnytsya@dsns.gov.ua.
Особистий прийом начальника Головного управління — останній понеділок місяця з 15:00 до 17:00. Усні звернення телефоном приймають за номером (0432) 32-64-19. Телефон довіри — (0432) 32-64-09. Письмове звернення можна залишити в приймальні з документом, що посвідчує особу, або надіслати поштою на ту саму адресу.
Дістатися до штабу зручно громадським транспортом Вишеньки. По вул. 600-річчя ходять автобуси й маршрутки; на частині маршрутів зупинка так і називається — «Пожежна частина». Трамваї № 2, 3 і 6 зупиняються на вул. Келецькій («вул. 600-річчя» або «Лялі Ратушної») — далі 5–7 хвилин пішки вгору вулицею. Від центрального автовокзалу йти близько 15 хвилин тією ж 600-річчя.
| Підрозділ | Адреса | Коли звертатися |
|---|---|---|
| Апарат ГУ / 1-ша ДПРЧ | Вінниця, вул. 600-річчя, 11 | Приймальня, консультації, виїзд у Вишеньці |
| 2-га ДПРЧ | Вінниця, вул. Нансена, 6 | Найближча частина для частини Замостя і суміжних кварталів |
| АРЗ СП | с. Якушинці, комплекс споруд № 7 | Складні рятувальні роботи, спецтехніка |
| 8-ма ДПРЧ | Жмеринка, вул. Київська, 42 | Жмеринський район |
| 10-та ДПРЧ | Гайсин, вул. Бакалова, 4 | Гайсинський район |
| 12-та ДПРЧ | Могилів-Подільський, пр. Незалежності, 253 | Могилів-Подільський район |
Джерело: офіційний портал ГУ ДСНС України у Вінницькій області та протоколи комісії ТЕБ і НС Вінницької ОВА, дані 2025–2026 років. Телефони пунктів зв’язку частин змінюються, тому для виїзду завжди набирайте 101, а не міський номер частини з довідника п’ятирічної давнини.
У районах області пожежно-рятувальні частини є також у Хмільнику (вул. Станційна, 12), Козятині (вул. Грушевського, 111), Літині (вул. Сосонське шосе, 24), Ладижині та інших громадах. За порадою в робочі години можна зайти до чергового на КПП частини. На місце події самостійно їхати не треба: екіпаж виїжджає зі своєї бази після команди диспетчера.
Як зробити це без зайвого клопоту: якщо вам потрібна не машина, а довідка чи відповідь на звернення, спершу зателефонуйте на (0432) 32-64-19 і уточніть день прийому. Візьміть паспорт. Електронне звернення надсилайте з прізвищем, ім’ям, по батькові, адресою проживання і чітким формулюванням прохання — без цих реквізитів лист не розглядають.
Превентивна робота та навчання мешканців
Крім виїздів, Головне управління проводить заняття в школах, дитсадках і на підприємствах: як діяти при пожежі, як користуватися вогнегасником, куди евакуюватися. Для громад працюють програми місцевої і добровольчої пожежної охорони: людей навчають гасити загоряння до прибуття державної частини.
Навчально-методичний центр цивільного захисту та безпеки життєдіяльності у Вінницькій області розташований на вул. Монастирській, 26. Там готують посадових осіб підприємств і охочих за окремими програмами цивільного захисту. Навчальний пункт аварійно-рятувального загону в Якушинцях ліцензований на професії радіотелефоніста, рятувальника, пожежного-рятувальника і машиніста насосних установок.
Домедичну допомогу рятувальники пояснюють під час виїзних уроків, але системні курси для цивільних частіше ведуть медичні служби і громадські проєкти міста. Якщо вам потрібен саме сертифікований курс від системи ДСНС, телефонуйте до центру на Монастирській або дивіться розділ освітніх послуг на обласному порталі служби.
Як взаємодіяти з рятувальниками на місці
До приїзду машини зберіть коротке «досьє» події: скільки людей у будинку, чи відімкнені газ і світло, де стоять авто, які перекривають проїзд. Це економить перші хвилини краще, ніж біганина коридором.
Контраст добре видно на одному прикладі. До: сусід телефонує «горить у дворі на Вишеньці» — диспетчер шукає квартал, екіпаж кружляє між однотипними дев’ятиповерхівками. Після: той самий сусід називає вул. 600-річчя, будинок, під’їзд з боку Мегамоллу і каже, що дим іде з третього поверху ліворуч — машина стає біля потрібного крила без зайвого кола.
На місці виконуйте вказівки старшого зміни. Не заходьте за стрічку, не «допомагайте» зі шлангом і не знімайте роботу з близької відстані, якщо вас просять відійти. Покажіть, де щиток, газовий вентиль і запасний вихід. Якщо є схема будинку в ОСББ — віддайте її командиру.
Які послуги безкоштовні, а які платні
Безоплатно для мешканця: виклик 101, гасіння пожежі, рятування людей, консультація чергової зміни, розгляд звернення громадян, телефон довіри. Це базова державна функція, а не комерційна послуга.
Платними можуть бути навчання для підприємств, професійна підготовка кадрів місцевої пожежної охорони, окремі лабораторні та експертні роботи — їхній перелік затверджує Кабінет Міністрів, а вартість публікує сам підрозділ. На навчальному пункті АРЗ СП станом на 1 березня 2024 року курс пожежного-рятувальника коштував 9636 грн за особу (556 годин, 4 місяці), дводенне заняття на 16 годин — 530 грн. Ціни переглядають, тому перед договором уточнюйте тариф у підрозділі.
Число 9636 легко розкласти. Це не «штраф» і не плата за виїзд. У сумі — викладачі, полігон, пальне для навчальної техніки, страховка і ПДВ на одну людину за повний курс професії. Якщо громада готує добровольця на коротшу програму, сума падає пропорційно годинам. Для звичайного виклику на квартиру ця цифра не має жодного значення: виїзд як був безоплатним, так і лишається.
Часті запитання
Чи можна прийти в частину просто «запитати, що робити з вогнегасником»? Так, у робочі години черговий на КПП підкаже або скерує до відповідального. Для письмової консультації краще приймальня на 600-річчя, 11.
Що, якщо 101 не відповідає? Спробуйте 112. Паралельно можна набрати чергову зміну апарату (0432) 32-64-11. Якщо немає мобільного зв’язку — зверніться до сусідів або консьєржа, щоб подзвонили зі стаціонарного.
Чи виїде машина за межі міста? Так. Підрозділи покривають усю Вінницьку область. Диспетчер сам визначає, яка частина ближча.
Чи потрібні документи на місці пожежі? Паспорт не обов’язковий, щоб почали гасити. Прізвище й контакти можуть запитати після, коли складають акт.
Що робити далі
Якщо зараз небезпека — телефонуйте 101, тримайте трубку і виходьте в безпечне місце. Не витрачайте час на пошук «районного» номера частини.
Якщо потрібна консультація чи відповідь на звернення — у робочий день наберіть (0432) 32-64-19 або напишіть на vinnytsya@dsns.gov.ua. Відповідь на письмове звернення за законом про звернення громадян звичайно готують до 30 днів, прості довідки часто закривають швидше.
Якщо хочете навчити сім’ю або правління ОСББ — почніть з Навчально-методичного центру на вул. Монастирській, 26, або з найближчої пожежно-рятувальної частини. Заняття для школярів і короткі інструктажі для мешканців будинку узгоджують заздалегідь, безкоштовно в межах просвітницької роботи служби.
Якщо живете не у Вінниці — збережіть адресу своєї районної частини з таблиці вище і все одно ставте в телефон 101 першим номером. Саме він скорочує шлях від вашого двору до машини.
